İade Politikası

İade ve Kayıp Paketler

Aviola'da memnuniyetiniz önceliğimizdir. Her siparişin mükemmel durumda ulaşmasını sağlamak için her siparişi dikkatlice inceler ve paketleriz.

🔄 İade ve Değişim

Aşağıdaki koşullar altında iade veya değişimi memnuniyetle kabul ediyoruz:

• Talepler, teslimattan sonraki 1 gün içinde yapılmalıdır.

• Ürünler kullanılmamış, giyilmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Özel yapım, kişiselleştirilmiş veya sipariş üzerine yapılan ürünler, hasarlı veya kusurlu gelmedikçe iade edilemez.

İade veya değişim başlatmak için lütfen sipariş numaranızla ve talebinizin nedeni ile bizimle iletişime geçin.

📦 Hasarlı Ürünler

Siparişiniz hasarlı gelirse, lütfen teslimattan sonraki 48 saat içinde aşağıdaki net fotoğraflarla bizimle iletişime geçin:

• Ürün

• Ambalaj

• Kargo etiketi

En kısa sürede bir değiştirme veya çözüm ayarlayacağız.

📍 Kayıp veya Gecikmiş Paketler

Tüm siparişler takip edilebilir hızlı kargo ile gönderilir.

• Takip bilgileriniz teslim edildi gösteriyorsa ancak paket eksikse, lütfen önce yerel kurye veya postane ile iletişime geçin.

• Paketiniz gecikirse veya taşımacılık sırasında kaybolmuş gibi görünüyorsa, bizimle iletişime geçin; taşıyıcı ile bir soruşturma açmanızda size yardımcı olacağız.

Bir sipariş taşıyıcı tarafından teslim edildi olarak işaretlendiğinde, Aviola kayıp veya çalınan paketlerden sorumlu tutulamaz. Ancak, size her zaman elimizden gelenin en iyisini yapmak için çaba göstereceğiz.