AIDE / FAQ

Nous sommes ravis de créer une pièce spécialement pour vous. Que vous souhaitiez ajuster la couleur de la pierre, modifier le placage ou demander un design unique, la personnalisation est toujours disponible pour que vos bijoux vous ressemblent vraiment.

Chaque article est soigneusement emballé dans du papier bulle et placé dans notre boîte Aviola signature, conçue pour protéger vos bijoux tout en ajoutant une touche de luxe.

Une fois que nous aurons reçu le retour de la commande, le remboursement sera traité dans les 14 jours ouvrables.

Nous proposons des commandes en gros dans le monde entier. Chaque pièce étant fabriquée à la main avec soin, le temps de préparation peut varier en fonction de la taille et des détails de la commande.

Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un code de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre votre commande.

Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 48 heures avant que le suivi ne soit disponible. Vous ne parvenez pas à suivre votre colis après 48h ? N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail et nous contacterons l'entreprise de transport.

Étant donné que tous nos articles sont fabriqués à la main, la préparation prend généralement entre 2 et 14 jours ouvrables, selon la saison et notre charge de travail actuelle.

Nos bijoux sont plaqués de rhodium de première qualité, ce qui leur assure une brillance durable et une résistance à l'eau, à la sueur et au parfum.

- Mes articles étant fabriqués à la main et confectionnés sur mesure, il est difficile de les retourner, surtout avec l'option de livraison gratuite que j'offre dans le monde entier.

- Cette politique est due au coût élevé et à la complexité des retours internationaux ainsi qu'aux procédures douanières, qui peuvent être à la fois chronophages et coûteuses pour les acheteurs et les vendeurs.

- Je me soucie sincèrement de votre satisfaction. En cas de problème, contactez-moi et je vous aiderai rapidement.

Tous nos bijoux et accessoires sont fabriqués à partir de matériaux soigneusement sélectionnés pour garantir qualité, durabilité et confort.

Métal de base :
Laiton

Placage et finition :
Selon le design, nos produits sont finis avec :

• 
  Un placage au rhodium, ou
  
• 
  Un placage argent
  

Certains modèles peuvent présenter un placage argent suivi d'une couche de rhodium supplémentaire pour améliorer la durabilité, la rétention de la couleur et une brillance durable.

Pierres :
Zircone cubique de qualité AAAA (pierres synthétiques à la brillance similaire à celle du diamant)

Tous les articles sont sans nickel et conviennent aux peaux sensibles.

Les détails exacts des matériaux et du placage sont toujours clairement spécifiés dans la description de chaque produit.

Usage prévu :

Nos produits sont des bijoux fantaisie destinés à un usage personnel et aux occasions spéciales. Ce ne sont ni des produits médicaux, ni des produits d'investissement, ni des produits pour enfants.

Conseils d'entretien :

Pour préserver le placage et la brillance, évitez tout contact avec l'eau, le parfum, les produits chimiques et les cosmétiques. Rangez le produit dans un endroit sec lorsqu'il n'est pas utilisé.